Gli Infopoint sono le strutture, dislocate su tutto il territorio regionale, preposte a fornire informazioni turistiche, accogliere turisti ed erogare specifici servizi.

In attuazione della legge regionale 1° ottobre 2015, n. 27, sono stati adottati il Regolamento regionale n. 9/2016 “Definizione della denominazione, delle caratteristiche e del logo delle strutture di informazione e accoglienza turistica” e la Delibera regionale n. 2651/2019 “Criteri per l’istituzione delle strutture di informazione e accoglienza turistica in attuazione dell’art. 11, comma 5, della legge regionale 1° ottobre 2015, n. 27 e per lo svolgimento delle relative attività”, che ha modificato i criteri previsti dalla precedente Delibera n. 5816/2016

I soggetti che intendono istituire un Infopoint devono presentare domanda di riconoscimento con posta elettronica certificata alla Direzione Generale Turismo, Marketing territoriale e Moda all’indirizzo PEC: turismo_moda@pec.regione.lombardia.it.

Atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica necessaria

• dichiarazione del Comune sulla rilevanza turistica dell’Infopoint per il territorio (nel caso di soggetto gestore diverso dal Comune);
• scheda di sintesi con le informazioni relative alla struttura, ai servizi, alla gestione e al personale;
• relazione che contiene il programma delle attività e delle funzioni, il piano finanziario, la struttura organizzativa e le dotazioni presenti;
• planimetria dei locali;
• rendering di interni ed esterni della struttura nel rispetto dell’immagine omogenea e coordinata;
• Foto di interni ed esterni.

La Direzione Generale competente provvede al riconoscimento dell’Infopoint entro sessanta giorni dal ricevimento dalla richiesta.

In caso di richiesta di chiarimenti e/o integrazioni documentali, il termine viene sospeso fino alla ricezione dei medesimi da parte della Direzione Generale.

Controlli e revoca del riconoscimento

ll controllo in merito a quanto previsto dalla normativa vigente (Regolamento n. 9/2016 e Delibera n. 2651/2019) è esercitato dalla Direzione Generale competente, anche per il tramite degli uffici territoriali regionali.

La revoca del riconoscimento agli Infopoint avviene con atto della Direzione Generale competente nel caso di:

• chiusura dell’infopoint, da comunicare da parte del soggetto gestore entro 15 giorni;
• perdita dei requisiti relativi alle dotazioni, mancata erogazione dei servizi e mancato rispetto degli orari minimi previsti dalla Delibera n. 2651/2019, a seguito dei controlli;
• mancata comunicazione del trasferimento dell’infopoint in altra sede;
  mancata trasmissione della relazione annuale di cui all’articolo 7 della Delibera n. 2651/2019.

La Direzione Generale competente addotta l’atto di revoca del riconoscimento disponendo il divieto di usare la denominazione e l’immagine coordinata.

Costi

Nessuna spesa a carico del richiedente

Gli interessati possono in qualunque momento ottenere le informazioni relative a procedimenti in corso che li riguardano contattando i referenti sopraindicati nella sezione ‘Informazioni e contatti’.

Titolare del potere sostitutivo in caso di ritardo:
Paola Negroni
Direttore Generale
Direzione Generale Turismo, marketing territoriale e moda
Tel. 02.6765.5744
e-mail:  paola_negroni@regione.lombardia.it