La Sala Operativa di Protezione Civile (SOR) di Regione Lombardia è stata creata nel 1998 ed è attiva in modalità H24 (24 ore su 24, 365 giorni l’anno) dal 2004. 

Questo luogo fisico, attualmente ubicato nella sede regionale di Via Rosellini 17 a Milano, e che sarà trasferito presso Palazzo Pirelli nel 2026, rappresenta un presidio permanente per il monitoraggio del territorio, in contatto costante sia con le componenti territoriali, sia con quelle nazionali del sistema di Protezione Civile. 

In caso di emergenza, la Sala Operativa è il punto di raccordo tra il livello regionale e quello nazionale, e può essere sede delle attività dell’Unità di Crisi Regionale (link alla pagina dove si parla di UCR), l’organo tecnico di gestione degli eventi calamitosi a supporto del decisore regionale/Autorità di Protezione Civile. 

La Sala Operativa garantisce tale presidio permanente tramite personale, laureato per lo più in materie scientifiche, che lavora su tre turni giornalieri.  

Dal 2005 è attivo presso la Sala Operativa regionale il Centro Funzionale di Monitoraggio Rischi Naturali (CFMR), struttura del sistema di Protezione Civile dedicata alle attività di previsione, monitoraggio e allertamento dei rischi naturali e dei relativi effetti al suolo. Il CFMR, parte della rete nazionale dei Centri Funzionali, elabora scenari di rischio e supporta l’emissione delle allerte a livello regionale. Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina dedicata: inserire link alla pagina sul CFMR.

Il personale di Sala Operativa e Centro Funzionale di Monitoraggio Rischi Naturali (CFMR), che rappresenta il primo contatto del sistema di Protezione Civile, è in diretto e costante contatto con gli uffici regionali di Protezione Civile, che garantiscono l’intervento di tecnici competenti e possono supportare le attività di Sala Operativa (al di fuori dell’orario d’ufficio anche tramite squadra in reperibilità). 

A partire dal 2012, la Sala Operativa è anche il primo punto di contatto, sia per gli per Enti sia per la cittadinanza, per la segnalazione di potenziali emergenze ambientali, quali ad esempio incendi con liberazione di sostanze nocive o sversamento di sostanze in corpi idrici.
Il personale di turno si occupa di effettuare una prima speditiva valutazione e di attivare, quando necessario, le componenti tecniche necessarie per la gestione della situazione (ARPA Lombardia e ATS). 

La Sala Operativa si avvale di strumenti di supporto tecnologici, tra cui l'applicativo Registro di Sala, in uso anche ai membri dell'Unità di Crisi Regionale e agli Enti del Sistema per una risposta efficace ed efficiente alla gestione degli eventi di Protezione Civile.

Può essere contattata per la gestione delle criticità e delle emergenze sul territorio tramite il Numero Verde 800.061.160 o all’indirizzo email salaoperativa@protezionecivile.regione.lombardia.it.

L’organizzazione funzionale di Sala prevede: 

• uno spazio dedicato all’operatività (c.d. “Sala Situazioni”) 

• area dedicata alle telecomunicazioni di emergenza (“Sala Radio”) 

• spazi decisionali e di diffusione delle informazioni (c.d. “Sala Decisioni” e “Sala Stampa”) 

• luoghi di gestione logistica (per esempio la foresteria).