Il Contact Center garantisce assistenza informativa a cittadini, imprese, enti e operatori su attività, servizi e iniziative di Regione Lombardia, presidiando l’attività di risposta alle richieste inoltrate attraverso i seguenti canali:

• numeri telefonici: 800.318.318 (gratuito da rete fissa) e 02 3232 3325 (a pagamento da rete mobile e dall'estero)
• portale istituzionale:
  • servizio “Scrivici” (compilazione modulo online)
  • webchat
  • call back
• profili Facebook, X (ex Twitter), Instagram, Linkedin e Tik Tok di Regione Lombardia.

Il servizio è attivo:

• da lunedì a sabato dalle 8.00 alle 20.00, esclusi i festivi (per call, email e call back)
• da lunedì a domenica dalle 8.00 alle 20.00. esclusi i festivi (per webchat e canali social).

Il servizio è affidato a ARIA S.p.A. (ex Lombardia Informatica) ed è erogato senza soluzione di continuità a far tempo dal 6/02/2017 in virtù dei seguenti contratti:

• 25SY2 – (DDUO n. 4212 del 27/03/2025)
• 25SY2 – Variazione (DDUO n. 14456 del 16/10/2025)