Cosa è Conciliaweb
Il Comitato Regionale per le Comunicazioni Lombardia - CO.RE.COM. Lombardia offre un servizio di conciliazione interamente gratuito per risolvere le controversie tra gli utenti (cittadini e imprese) ed i gestori di rete: telefonia mobile, fissa e web, e le reti televisive a pagamento (pay tv), cercando soluzioni in grado di tutelare al meglio i diritti dei consumatori.
Il CO.RE.COM. Lombardia, costituito con legge regionale n. 20 del 28 ottobre 2003, è l'organo funzionale dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e organismo di consulenza e di gestione della Giunta e del Consiglio regionale in materia di comunicazione.
Cittadini e imprese possono avviare la procedura di conciliazione per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, Internet e pay tv accedendo a Conciliaweb, piattaforma di AGCOM, Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Si evidenzia che dal 23 luglio 2018, in base al nuovo Regolamento le istanze possono essere presentate solamente attraverso la piattaforma ConciliaWeb e non sono più accettate istanze inviate tramite altri canali (e-mail, PEC, telefax, posta raccomandata e neanche mediante consegna a mano presso le sedi regionali).
Sportello per i cittadini
Per chiarimenti sulla presentazione delle istanze è possibile contattare gli indirizzi email:
corecom@pec.consiglio.regione.lombardia.it
corecom.segreteria@consiglio.regione.lombardia.it
Per ulteriori contatti consultare la pagina Conciliaweb per gli utenti.
Sportello per imprese e professioni
Lo sportello offre servizio di conciliazione in particolare a:
- tutte le imprese, comprese le ditte individuali, titolari di partita IVA e con domicilio in Regione Lombardia
- i liberi professionisti, iscritti agli Ordini professionali e domiciliati in Lombardia
- rappresentanti accreditati delle associazioni dei consumatori e avvocati.
Per chiedere supporto nella presentazione di istanze e rispondere ai dubbi sulle procedure da avviare scrivere a conciliawebimprese@consiglio.regione.lombardia.it
Per maggiori informazioni consultare la pagina Conciliaweb per imprese e professioni.
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