Per dare piena attuazione alla riforma del trasporto pubblico in Lombardia è necessario adeguare gli strumenti di comunicazione e informazione per i cittadini e gli utenti. Il Sistema coordinato di informazione, di cui questo manuale versione 2 fa parte, risponde alle esigenze dei diversi stakeholder e supporta i processi di innovazione.

La frammentarietà dell’informazione per i viaggiatori può determinare, infatti, una barriera all’utilizzo ottimale del sistema di trasporto pubblico integrato, mentre un’informazione coordinata e comprensibile può aiutare gli utenti attuali e potenziali a percepire l’utilizzo del mezzo pubblico come alternativa sicura e affidabile.

Riconoscibilità, omogeneità e facilità d’accesso del sistema di trasporto pubblico integrato sono fattori cruciali per favorire l’utilizzo di tutti i servizi (i “modi”).

Inoltre il Sistema coordinato di informazione facilita il compito dell’operatore (l'azienda di trasporto) nell'attività di comunicazione verso gli utenti, attraverso un kit di strumenti e regole, basati su priorità e requisiti standard, determinando una riduzione dei costi di progettazione e implementazione degli strumenti di comunicazione.

In allegato a questa sezione:

• descrizione delle motivazioni alla base del Sistema coordinato di informazione e del relativo Manuale;
• principali scelte strategiche;
• struttura e perimetro del manuale;
• novità rispetto alla versione 1.