Entro la fine di ogni mese viene pubblicato sul sito di Trenord l’elenco delle direttrici con diritto di indennizzo che fa riferimento all’andamento del servizio di due mesi prima. Per esempio, entro la fine di marzo 2024 è disponibile la lista delle direttrici relative al mese di gennaio 2024.

L’indennizzo viene riconosciuto nella misura del 30% del valore dell’abbonamento mensile e del 30% della quota mensile (1/12) dell’abbonamento annuale, a partire dagli abbonamenti relativi al mese di Gennaio 2024. Per gli abbonamenti relativi ai mesi antecedenti a Gennaio 2024, l’indennizzo continua a essere riconosciuto nella misura del 10%.

Per gli abbonamenti integrati continua ad applicarsi l’indennizzo nella misura del 10% della quota di abbonamento relativo alla tariffa ferroviaria, e con riferimento all’insieme delle tratte ferroviarie fruibili con l'abbonamento. Per tali titoli, Regione Lombardia si è impegnata a valutare misure migliorative in termini di percentuale riconosciuta.

L’indennizzo, come previsto dalla delibera n. 106/2018 dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti, è riconosciuto per ogni singola direttrice quando la somma delle corse soppresse  e di quelle che hanno accumulato più di 15 minuti di ritardo, sia pari o superiore al 10% dei treni programmati.

I possessori devono fare richiesta a Trenord secondo le modalità indicate alla seguente pagina https://www.trenord.it/assistenza/servizi/rimborsi-e-indennizzi/indennizzo-per-ritardi/

Per verificare se si ha diritto all’indennizzo, è necessario conoscere la direttrice alla quale è attribuito l’abbonamento di cui si è in possesso. Gli indici di andamento degli ultimi 12 mesi per tutte le direttrici sono pubblicati nella medesima pagina del sito di Trenord.

L’indennizzo può essere richiesto entro 12 mesi dalla data di fine validità del titolo di viaggio, sia mensile che annuale.

Per approfondimenti è possibile consultare la delibera di Giunta Regionale n. XII / 2116 del 25/03/2024.