io viaggio ovunque in Lombardia Agevolata (IVOLA) è un abbonamento annuale a tariffa agevolata per i residenti in Lombardia in possesso di determinati requisiti, che consente di viaggiare sui servizi di trasporto pubblico di tutta la Lombardia (autobus urbani e interurbani, tram, metropolitana, treni suburbani e regionali in seconda classe, funivie, funicolari, servizi di navigazione del lago d’Iseo).

Attenzione: l’abbonamento NON è valido

• sui treni Intercity e di categoria superiore (es. Frecciarossa, Frecciabianca, Frecciargento, Italo Treno), sulla metropolitana leggera per l'ospedale San Raffaele di Milano, le funivie turistiche e sciistiche, i servizi autobus di collegamento con gli aeroporti (vale però sulla Linea 1 ATB da Bergamo a Orio al Serio).
• sui servizi ferroviari di 1a classe, i servizi di Gran Turismo, i servizi di navigazione sui laghi di Como, Garda e Maggiore, i servizi a chiamata non classificati di trasporto pubblico locale.

È possibile viaggiare in 2a classe sui treni di tipo FrecciaBianca, InterCity, IntercityNotte, EuroCity acquistando l'abbonamento CartaPlus Lombardia annuale (in vendita presso le biglietterie ferroviarie) ed effettuando la prenotazione gratuita del posto a sedere attraverso i canali di vendita di Trenitalia S.p.A.

Per l'acquisto dell'abbonamento CartaPlus Lombardia annuale non sono previsti sconti o agevolazioni.

Per poter viaggiare invece in 1a classe sui treni regionali occorre acquistare il Supplemento 1° Classe.

L'abbonamento IVOL Agevolata va richiesto a Regione Lombardia con le modalità descritte nella sezione "Come effettuare domanda". Gli uffici regionali a seguito di esito positivo dell’istruttoria, inviano a domicilio un bollettino postale nominativo precompilato, da pagare in un'unica soluzione presso gli sportelli di Poste Italiane Spa o presso uno dei soggetti abilitati da Poste Italiane Spa, nei punti convenzionati.

Tutte le informazioni su come effettuare il pagamento e le relative modalità di viaggio sono dettagliate nella sezione "Come presentare domanda" alla voce MODALITÀ DI PAGAMENTO.

Dopo il pagamento del bollettino si riceverà la tessera IVOL Agevolata già attiva.
Possono richiedere l'abbonamento IVOL Agevolata i cittadini residenti in Lombardia in possesso dei seguenti requisiti per tipologia di agevolazione:

1^ fascia – € 10,00 annuali

• Invalido/a di guerra dalla 1^ alla 5^ categoria
• Invalido/a per causa di servizio dalla 1^ alla 5^ categoria
• Deportato/a nei campi di sterminio nazisti con invalidità dalla 1^ alla 5^ categoria, oppure deportato/a nei campi di sterminio nazisti con invalidità civile non inferiore al 67%
• Invalido/a a causa di atti di terrorismo o vittima della criminalità organizzata dalla 1^ alla 5^ categoria o corrispondente percentuale di menomazione della capacità lavorativa
• Privo/a di vista per cecità totale/parziale
• Ipovedente grave con grado di invalidità civile derivante da residuo visivo non superiore a 1/10 in entrambi gli occhi
• Sordo/a
• Invalido/a civile al 100%
• Minore invalido
• Invalido/a del lavoro con grado di menomazione dell’integrità psico fisica non inferiore al 60% o riduzione dell’attitudine al lavoro/capacità lavorativa non inferiore all’80% - (Verbale INAIL)
• Vittima del dovere con invalidità permanente non inferiore all'80%
• Cittadino/a italiano/a riconosciuto/a profugo/a da territori esteri in seguito a situazioni di carattere generale che hanno determinato lo stato di necessità al rimpatrio, che versa in stato di bisogno
   

2^ fascia - € 80,00 annuali

• Invalido/a di guerra dalla 6^ alla 8^ categoria, con ISEE ordinario fino a 16.500 euro
• Invalido/a per causa di servizio dalla 6^ alla 8^ categoria, con ISEE ordinario fino a 16.500 euro
• Invalido/a per causa di atti di terrorismo o vittima della criminalità organizzata dalla 6^ alla 8^ categoria o corrispondente percentuale di menomazione della capacità lavorativa, con ISEE  ordinario fino a 16.500 euro
• Invalido/a civile dal 67% al 99%, con ISEE ordinario fino a 16.500 euro
• Invalido/a del lavoro con grado di menomazione dell’integrità psico fisica dal 50% al 59% o riduzione dell’attitudine al lavoro/capacità lavorativa dal 67% al 79% (Verbale INAIL) con ISEE ordinario fino a 16.500 euro
• Persona di età superiore ai sessantacinque anni, con ISEE ordinario fino a 12.500 euro

3^ fascia - € 699,00 annuali

• Persona di età superiore ai sessantacinque anni (senza alcun limite di reddito ISEE). 

La delibera n. XII/5471 del 9/12/2025, qui in allegato, introduce alcuni aggiornamenti riguardanti le fasce e il procedimento di richiesta dell'agevolazione, che saranno operativi a seguito dell’adeguamento dei sistemi informatici delle aziende di trasporto (presumibilmente nella seconda metà del 2026), tutti gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.

La richiesta di “io viaggio ovunque in Lombardia Agevolata”  può essere effettuata SOLO nelle seguenti modalità:

• online su www.ioviaggioagevolata.servizirl.it (nel caso non sia già stata presentata richiesta in precedenza)
• modulo cartaceo inviato tramite posta
• presso uno degli SpazioRegione o agli Uffici Territoriali Regionali (UTR) di residenza: a mezzo fax, posta elettronica certificata (pec); tutte le info su sedi e modalità di trasmissione alla pagina Uffici territoriali e SpazioRegione

Si consiglia di procedere facendo la domanda, seguendo semplici regole:

• inserire sempre i dati anagrafici del richiedente (se si accede per conto di un tutelato: inserire i dati del tutelato)
• inserire i dati relativi alla fascia di IVOL Agevolata per la quale si presenta domanda
• allegare scansione F/R del documento di riconoscimento ed eventuale documentazione richiesta
• allegare scansione F/R del documento di riconoscimento dell'eventuale genitore/tutore

Si ricorda che al momento non è possibile utilizzare l'accesso online per i minori a seguito alcune limitazioni del Ministero degli interni d'intesa con il Garante della Privacy

Inseriti tutti i dati necessari, la domanda può essere firmata con firma digitale o stampata e firmata con firma autografa. La domanda con firma autografa potrà essere trasmessa in formato digitale (allegando alla pratica online la scansione della domanda firmata) o consegnata/spedita allo spazioRegione più vicino.

In caso si sia impossibilitati a procedere con la domanda online, è possibile scaricare i moduli di IVOL Agevolata in fondo alla pagina o reperirli presso gli sportelli di spazioRegione (presso gli uffici di ogni provincia).

Per la domanda su modulo cartaceo è necessario:

• compilare in stampatello la domanda in ogni sua parte e firmarla
• allegare la documentazione eventualmente richiesta
• spedire o consegnare tutto il materiale, in una busta con la scritta "Richiesta io viaggio ovunque in Lombardia - Agevolata" indirizzandola allo spazioRegione più vicino.

Sia per la domanda cartacea che per quella online è necessario:

• in caso di minori o persone soggette a tutela, allegare anche copia del documento di riconoscimento valido del genitore/tutore legale che firma la richiesta
• in caso di persone affette dalla sindrome di Down con necessità di accompagnatore, allegare eventuale copia del certificato del medico di base che ne attesti il diritto.

Per le agevolazioni di 2^ fascia, al momento della presentazione della domanda è necessario essere in possesso dell'attestazione ISEE ordinario (Indicatore Situazione Economica Equivalente), ai sensi della normativa vigente, valida e riferita all'ultima dichiarazione dei redditi, pena rifiuto della domanda stessa.

L'attestazione ISEE ordinario può essere effettuato rivolgendosi ad un Centro di Assistenza Fiscale (CAF), o all'INPS (www.inps.it), al proprio Comune di residenza se offre tale servizio.

L'ISEE ordinario deve essere rinnovato ogni anno (scade il 31 dicembre), e non deve essere trasmesso a Regione Lombardia. In mancanza di un ISEE ordinario valido Regione Lombardia non potrà procedere all'invio del bollettino per il successivo rinnovo annuale dell'agevolazione.

Si ricorda che alla pratica non è necessario allegare eventuali:

• copia di certificati rilasciati da uffici delle Pubbliche Amministrazioni (es. certificazione di invalidità rilasciato dall'ASL)
• copia dell’attestazione ISEE ordinario

La condizione che si autocertifica deve essere attestata da un certificato/verbale/decreto, in corso di validità, rilasciato in base alle norme previste dalla d.g.r. n. 7390 del 20/11/2017 reperibile sul portale di Regione Lombardia.

Se lo stato di invalidità è attestato dal Tribunale o dalla Corte dei Conti, è comunque possibile allegare copia del decreto di omologa dell'accertamento del requisito sanitario ex 445-bis, 5° comma, c.p.c., copia del dispositivo o copia della sentenza che attesta lo stato di invalidità o dichiarazione del proprio avvocato (o della Cancelleria del Tribunale o della Corte di Appello o del Consiglio di Stato) che attesta che la sentenza è passata in giudicato. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 71 del D.P.R. 445/2000, gli uffici regionali provvederanno ad effettuare idonei controlli anche a campione e in tutti i casi in cui sorgano dubbi sulla veridicità dei requisiti dichiarati e, in caso di falsa dichiarazione, saranno attuati i provvedimenti previsti dalle leggi vigenti.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il bollettino precompilato nominativo che si riceve al domicilio indicato è da pagare in un'unica soluzione (si ricorda che non è possibile utilizzare un comune bollettino in bianco), solo attraverso una delle seguenti modalità:

1. presso uno sportello di Poste Italiane SpA
   In questo caso è possibile viaggiare da subito con il bollettino pagato e un documento di riconoscimento. La tessera IVOLA  è recapitata all'indirizzo indicato entro 15 gg., e comunque non oltre 45 gg. dal pagamento. Dal suo ricevimento è obbligatorio viaggiare con la tessera IVOLA e un documento di riconoscimento, da esibire in caso di controllo. Per facilitare il controllo a bordo dei mezzi è possibile portare con sé anche il bollettino pagato.
   
2. presso uno dei soggetti abilitati da Poste Italiane al pagamento del bollettino, l'elenco è allegato in fondo alla pagina.
   In questo caso è possibile viaggiare dal momento della ricezione della tessera IVOLA (entro 15 gg., e comunque non oltre 45 gg. dal pagamento). E’ obbligatorio viaggiare con un documento di riconoscimento e la tessera IVOLA, da esibire in caso di controllo.

In attesa di ricevere la tessera, è comunque possibile viaggiare sui mezzi di superficie (sono esclusi quelli delimitati dai tornelli come metro e treni) esibendo l’attestazione in formato PDF contenente il codice ID tessera. L’attestazione è disponibile nell’area personale IVOLA online (www.ioviaggioagevolata.servizirl.it nella pagina "tessere", dopo circa 10 giorni dal pagamento del bollettino.

Per i successivi rinnovi dell'abbonamento l’attivazione della tessera può avvenire:

• entro 30 gg presso i validatori di Trenord;
• fino al 10° mese di validità dell’agevolazione, presso i validatori o i totem di ATM
  

N.B.: La delibera regionale n. 5134 del 2021 oltre a prevedere nuove modalità di pagamento ha stabilito che, nel caso di controlli sui mezzi di trasporto, è necessario esibire la tessera IVOLA e un documento di riconoscimento - quando richiesto, è invece facoltà del viaggiatore portare con sè la ricevuta di pagamento del bollettino. 

Per effettuare il rinnovo, richiedere duplicati, rimborsi e inviare comunicazioni su variazione, perdita requisiti e restituzione sono disponibili pagine dedicate.

Regione, entro 40 giorni dal ricevimento della domanda (salvo interruzione dei termini per incompletezza dell’autocertificazione o richiesta di integrazione documentale), in caso di esito positivo dell’istruttoria invia, tramite posta, un bollettino postale prestampato e nominativo, al domicilio indicato dal richiedente.

Il bollettino andrà pagato presso uno degli sportelli di Poste Italiane Spa o presso uno dei soggetti abilitati da Poste Italiane Spa al pagamento dei bollettini: nei punti convenzionati, secondo le modalità descritte nel paragrafo "Come effettuare domanda" alla voce MODALITÀ DI PAGAMENTO.

Eventuale sospensione / diniego

In caso di esito negativo dell’istruttoria, per mancanza di requisiti in fase di presentazione della domanda, Regione invia una lettera di preavviso di rigetto ai sensi dell’art.10 bis della legge n.241/1990 e successive modifiche e integrazioni. In caso di incompletezza della domanda e/o della documentazione allegata, gli uffici regionali chiedono la documentazione integrativa, inviando al recapito indicato dal richiedente una lettera per l’integrazione della domanda che comporta l'interruzione dei termini di istruttoria. Se la documentazione integrativa pervenuta risulta valida, gli uffici regionali procedono con l'accoglimento della domanda e inviano il bollettino precompilato al richiedente. In caso di mancata integrazione nei termini indicati, o mancanza di requisiti come previsti dalle disposizioni vigenti, gli uffici regionali inviano una comunicazione di preavviso di rigetto ai sensi dell'art.10 bis della legge n. 241/90 e successive modifiche e integrazioni.

Diniego per mancanza dei requisiti

In caso di mancato riscontro e/o integrazione al preavviso di rigetto nei termini indicati, e/o in mancanza dei requisiti previsti dalle disposizioni vigenti, gli uffici regionali attivano il procedimento di diniego alla domanda del richiedente  comunicandone le motivazioni.

I cittadini possono ottenere le informazioni relative al procedimento istruttorio della propria istanza contattando lo spazioRegione della provincia di residenza, o chiamando il numero verde regionale 800.318.318.

Titolare del potere sostitutivo:

Antonello Turturiello
Segretario Generale e direttore Presidenza
email: Antonello_Turturiello@regione.lombardia.it
PEC: presidenza@pec.regione.lombardia.it

In caso di diniego della domanda di agevolazione tariffaria, il richiedente ha facoltà di presentare ricorso al Tribunale Amministrativo Regionale, entro 60 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di diniego, oppure al Presidente della Repubblica, entro 120 giorni.

Informativa relativa al trattamento dei dati personali

(Regolamento Europeo n° 2016/679 e dal D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196)

I dati forniti, sono trattati esclusivamente per finalità strettamente connesse e strumentali al riconoscimento dell’agevolazione, per attività istruttorie, di rinnovo e controllo, come definito dalla d.g.r.  n.7390/2017. Saranno comunicati per finalità istituzionali a Comuni, Prefetture, Tribunali, Enti Certificatori di stati di invalidità o inabilità; saranno comunicati altresì a soggetti terzi in qualità di responsabili del Trattamento, nominati dal Titolare.

L’informativa completa per il trattamento dei dati personali nell'ambito della richiesta dell'agevolazione è pubblicizzata sui moduli.

I destinatari dei dati personali sono stati adeguatamente istruiti per poter trattare i dati personali, e assicurano il medesimo livello di sicurezza offerto dal Titolare. I suoi dati personali non saranno diffusi.

Il Titolare del trattamento ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati (RPD) che potrà essere contattato al seguente indirizzo e-mail: rpd@regione.lombardia.it

Il Titolare del trattamento ha nominato come Responsabili del trattamento dei dati i seguenti soggetti:

• Aria S.p.A., con sede in via T. Taramelli n. 26, 20124 Milano - Responsabile del trattamento dei dati personali per conto di Regione Lombardia per finalità di gestione e manutenzione dei sistemi informativi.
• Trenord S.r.l., con sede legale in piazza Cadorna, 14, 20124 Milano -  Responsabile del trattamento dei dati personali per conto di Regione Lombardia per finalità di incasso ed emissione dell’abbonamento agevolato
• ATM S.p.A, con sede in Foro Bonaparte, 61 – 20121 Milano - Responsabile del trattamento dei dati personali per conto di Regione Lombardia per finalità di gestione dei rinnovi delle agevolazioni.
• Poste Italiane S.p.A., con sede in viale Europa 190 - 00144 Roma - Responsabile del trattamento dei dati personali per conto di Regione Lombardia per finalità di postalizzazione delle comunicazioni tra Regione e titolare dell’agevolazione.
• Pubblimail S.r.l., con sede in Via della Chiesa, 32, 50041 Calenzano (FI) - Responsabile del trattamento dei dati personali per conto di Regione Lombardia per finalità di stampa e imbustamento delle comunicazioni tra Regione e titolare dell’agevolazione.