Il controllo della qualità dei servizi erogati nel sistema sanitario lombardo viene attuato attraverso molteplici attività, declinate da ogni struttura a seconda delle proprie caratteristiche ed esigenze.

Autovalutazione. Per verificare i processi aziendali è adottata una check-list di autovalutazione in cui sono sviluppate le aree di interesse per il monitoraggio e la valutazione dei processi interni e sono indicate, per ogni item, le modalità di verifica ed i relativi punteggi da assegnare. Le autovalutazioni sono attive per tutte le strutture di ricovero e cura pubbliche e private accreditate e a contratto con il Servizio Sanitario Regionale.

Piani di miglioramento. La Direzione Strategica garantisce la realizzazione del Piano integrato per il Miglioramento dell’organizzazione, differenziandolo per tre livelli organizzativi: istituzionale, delle direzioni strategiche e delle direzioni operative. La Direzione ha anche la responsabilità di gestire il processo di pianificazione, programmazione e monitoraggio del miglioramento dell’organizzazione tramite il Responsabile per la Qualità.

Indicatori di monitoraggio esterno. Per valutare la performance delle strutture di ricovero e cura è stato individuato un metodo esterno di monitoraggio complessivo per ogni struttura ospedaliera che considera diversi indicatori, l’appropriatezza, l’accessibilità e la soddisfazione dell'utenza.

Appropriatezza di codifica. Il sistema della codifica delle prestazioni sanitarie legate allo sviluppo del sistema viene gestito considerando le istanze e i quesiti provenienti dalle strutture sanitarie.

Health Technology Assestment. L’HTA è la valutazione delle tecnologie in termini di efficacia e di costi, intesa come un metodo da utilizzare per promuovere la salute, prevenire e trattare una malattia, migliorare la riabilitazione o definire criteri di cura e assistenza a lungo termine. Le tecnologie non sono soltanto i nuovi farmaci o le apparecchiature sofisticate, ma anche le procedure, le modalità di assistenza ed i programmi di screening utilizzati da coloro che lavorano nei servizi sanitari.

Ogni struttura sanitaria ha modalità di controllo specifiche e diverse tempistiche operative.