Il Contact Center Regionale può contattare telefonicamente alcuni cittadini per attività di servizio connesse alla gestione delle prenotazioni sanitarie.

Le attività di recall riguardano esclusivamente specifiche tipologie di prenotazioni o particolari categorie di utenti e non tutti i cittadini che hanno effettuato una prenotazione.

Gli operatori si presentano indicando chiaramente il servizio per conto del quale stanno contattando il cittadino e il motivo della chiamata. Per garantire la tutela della privacy, prima di fornire informazioni relative alla prenotazione può essere richiesto di confermare alcuni dati identificativi.

Attualmente alcune attività di recall del Contact Center Regionale sono effettuate tramite il numero 02 7865 5540.

Attenzione alle truffe

Regione Lombardia non richiede mai tramite telefonata:

• password, PIN o codici di sicurezza;
• credenziali di accesso ai servizi online;
• dati bancari o delle carte di pagamento;
• pagamenti o trasferimenti di denaro.

In caso dsi dubbi ull'autenticità di una comunicazione ricevuta, si invita a interrompere la conversazione e a verificare le informazioni attraverso i canali ufficiali di Regione Lombardia e del Sistema Sanitario Regionale.

Le modalità di contatto e i recapiti utilizzati per il servizio potranno essere aggiornati nel tempo. Per informazioni ufficiali si invita a fare sempre riferimento ai canali istituzionali di Regione Lombardia.