La ricetta medica è un documento compilato da un medico del Sistema Sanitario Nazionale (SSN), ossia:

• medici di famiglia,
  
• pediatri di libera scelta,
  
• medici di continuità assistenziale,
  
• medici delle aziende ospedaliere o medici di strutture sanitarie di diritto privato accreditate con il Sistema Sanitario Regionale,
  
• medici specialisti ambulatoriali convenzionati,
  
• medici di guardia turistica.
  

La ricetta medica (rossa o elettronica) consente al cittadino:

l'acquisto di farmaci a carico del SSN presso le farmacie,
l’erogazione di prestazioni di specialistica ambulatoriale o diagnostiche presso le strutture sanitarie pubbliche e private, in regime di convenzione con il SSN.

La ricetta dematerializzata
Da fine 2014 è stata introdotta in Lombardia, progressivamente, la ricetta elettronica dematerializzata sia per le prescrizioni di farmaci, sia per le prescrizioni di specialistica ambulatoriale e di diagnostica. La nuova ricetta digitale è ormai a pieno regime in tutta la Regione e sostituirà gradualmente la maggior parte delle tradizionali ricette rosse cartacee del Servizio Sanitario Nazionale. (Dlgs. 179/2012 - Crescita 2.0).

Come funziona la ricetta elettronica

• Il medico dal suo pc, dopo aver richiamato i dati del paziente assistito, verificato ed inserito eventuali esenzioni a cui ha diritto il paziente, prescrive i farmaci o una prestazione specialistica di visita o esami attraverso la procedura informatica, creando così una ricetta dematerializzata;
  
• Il medico consegna al paziente un promemoria cartaceo bianco (al posto della ricetta rossa) che contiene tutti i dati della prescrizione inseriti nel sistema informatico;
  
• Il cittadino consegna il promemoria in farmacia per ricevere i farmaci prescritti, oppure richiede la prenotazione della visita medica o dell'esame prescritto direttamente presso gli sportelli CUP della struttura sanitaria o tramite uno dei canali della Rete Regionale di prenotazione (sito web www.prenotasalute.regione.lombardia.it , app salutile prenotazioni, Contact Center Regionale, farmacie).
  
• Il farmacista o l’operatore della struttura sanitaria si collegano al sistema informatico e attraverso il codice fiscale e il codice recetta (NRE) riportati sul promemoria, recuperano i dati della ricetta inserita dal medico per l'erogazione dei farmaci o per la prenotazione della visita o dell'esame prescritto.
  

Il promemoria cartaceo non ha alcun valore di prescrizione, i dati validi sono quelli elettronici registrati nel sistema informatico. Attualmente viene utilizzato dal farmacista per apporre le “fustelle” dei farmaci consegnati al cittadino. In futuro sono previste la dismissione del promemoria e l'informatizzazione dell’intero processo, oltre alla definizione di canali alternativi con cui l’assistito potrà richiedere la trasmissione dei dati di prescrizione.

Le ricette elettroniche di prestazioni farmaceutiche hanno una validità di 30 giorni a partire dalla data di prescrizione: alla scadenza di tale termine, la ricetta non ha più valore e i farmaci non possono essere più erogati. La ricetta per la prescrizione di prestazioni di specialistica/diagnostica ambulatoriale ha invece validità di 1 anno.

Attenzione! Per dare attuazione al nuovo Nomenclatore della specialistica ambulatoriale, previsto dal DPCM del 12 gennaio 2017 e attivo a partire dal 1° gennaio 2024, si è resa necessaria una revisione dei sistemi di prenotazione e prescrizione.

Per agevolare la transizione al nuovo sistema, la DGR n. XII/957 del 18 settembre 2023 ha stabilito che a partire dal 1° ottobre 2023 la validità delle ricette prescritte per visite ed esami sarà temporaneamente pari a 180 giorni. Pertanto, in questa fase transitoria, il cittadino dovrà procedere con la prenotazione della prestazione sanitaria in un tempo massimo di sei mesi dalla prescrizione, anziché di un anno.

Cosa cambia con la ricetta dematerializzata

Non cambia nulla per il cittadino. La ricetta dematerializzata mantiene le stesse regole prescrittive della ricetta cartacea, ma i dati della ricetta vengono trasmessi elettronicamente in modo veloce e sicuro anche al MEF (Ministero dell’Economia e delle Finanze).

Grazie alla ricetta elettronica dematerializzata si possono ottenere:

• risparmi economici, di carta, di tempo e burocrazia;
  
• tempestività, sicurezza, trasparenza e semplicità;
  
• correttezza dei dati di prescrizione e conseguente miglioramento del monitoraggio della spesa, della verifica dell’appropriatezza delle prescrizioni e dei percorsi terapeutici.
  

Con la ricetta dematerializzata, la privacy del cittadino è garantita: la prescrizione è visualizzata esclusivamente dal farmacista che eroga i farmaci o dalla struttura sanitaria che dovrà erogare la prestazione specialistica.

Inoltre, le ricette dematerializzate farmaceutiche e di specialistica ambulatoriale sono “spendibili” su tutto il territorio nazionale, senza alcuna limitazione regionale. In qualunque posto si trovi l’utente, collegandosi al portale dei Servizi Sociosanitari può visualizzare e stampare direttamente il promemoria dalla sezione “Ricette”.

Per le ricette farmaceutiche il cittadino paga il valore del ticket valido nella propria Regione.

Cosa succede alla ricetta rossa?
La ricetta rossa cartacea non scompare, ma continua a mantenere la sua validità in alcuni ambiti specifici: rimane obbligatoria per prescrivere alcuni tipi di farmaci e può essere utilizzata se per qualche problema tecnico il medico non può creare la ricetta elettronica e stampare il promemoria.

La prenotazione dei servizi erogati in regime di Servizio Sociosanitario Regionale è consentita solo se si è in possesso di:

prescrizione medica (ricetta rossa o ricetta elettronica);
Carta Regionale dei Servizi (gialla) oppure Tessera Sanitaria Nazionale (azzurra).
STP
Tessera TEAM

La prescrizione medica di visite o esami (ricetta rossa o ricetta elettronica) ha limite di validità di un anno. Ciò significa che la prenotazione può essere effettuata entro un anno dalla data della ricetta. Successivamente la validità della prescrizione decade.

Attenzione! Per dare attuazione al nuovo Nomenclatore della specialistica ambulatoriale, previsto dal DPCM del 12 gennaio 2017 e attivo a partire dal 1° gennaio 2024, si è resa necessaria una revisione dei sistemi di prenotazione e prescrizione.

Per agevolare la transizione al nuovo sistema, la DGR n. XII/957 del 18 settembre 2023 ha stabilito che a partire dal 1° ottobre 2023 la validità delle ricette prescritte per visite ed esami sarà temporaneamente pari a 180 giorni. Pertanto, in questa fase transitoria, il cittadino dovrà procedere con la prenotazione della prestazione sanitaria in un tempo massimo di 180 giorni dalla prescrizione, anziché di un anno.

NOTA BENE: Il limite di validità di un anno non si applica alle ricette che riportano un codice di priorità per ragioni di urgenza.

 La prenotazione può avvenire attraverso diversi canali:

• Via Internet/online;
  
• tramite il sito Prenotasalute;
  
• tramite l' app Salutile Prenotazioni con smartphone e tablet; 
  
• Telefonicamente:
  
• contattando il Contact Center Regionale al numero gratuito 800.638.638 da rete fissa o il numero a pagamento 02/999599 da rete mobile (al costo del proprio piano tariffario; 
  
• contattando direttamente gli sportelli CUP delle singole strutture sanitarie;
  
• Di persona
  
• attraverso le farmacie lombarde;
  
• Attraverso gli sportelli CUP delle singole strutture sanitarie;
  
• Attraverso gli Enti Gestori della presa in carico del paziente cronico.
  

NOTA BENE: la prenotazione telefonica di prestazioni urgenti differibili con "bollino verde", attraverso il Contact Center regionale, non è sempre possibile in quanto, a seconda dell'organizzazione interna della struttura scelta dal cittadino, potrebbe essere necessario recarsi di persona presso gli sportelli.

Inoltre alcune prestazioni che richiedono particolari modalità di preparazione preventiva del paziente o sono particolarmente complesse, non sono rese disponibili alla prenotazione tramite Contact Center regionale in quanto la singola struttura ospedaliera deve fornire direttamente all’utente indicazione specifiche finalizzate alla corretta esecuzione della prestazione.

Visite ed esami: ricerca prime disponibilità
Il cittadino può autonomamente reperire le informazioni su dove poter eseguire una visita o un esame specialistico attraverso la funzionalità “Consulta Disponibilità” della Rete Regionale di Prenotazione fruibile tramite il sito prenota salute e tramite APP Salutile prenotazioni.

La funzionalità permette al cittadino di effettuare una ricerca preliminare delle disponibilità sulla base dell’offerta resa disponibile, dalle strutture sanitarie - pubbliche e private - accreditate nel sistema sanitario lombardo, alla Rete Regionale di Prenotazione. Consente al cittadino di prendere visione sia delle strutture in grado di erogare la prestazione sia, per ciascuna struttura, le prime disponibilità.

Si tratta di previsioni indicative, calcolate in riferimento alla data di aggiornamento che ciascuna struttura comunica al sistema. 
La ricerca può essere effettuata sia essendo già in possesso di una prescrizione che a titolo informativo. Non è necessario alcun processo di autenticazione.

Per ciascuna struttura sono riportati i contatti utili a prenotare o ad approfondire l’informazione.

Minisito prenotazioni sanitarie

Se è stata prenotata una visita o un esame in una delle strutture sanitarie lombarde, ma a causa di un impedimento non è più possibile effettuare la prestazione, bisogna disdire la prenotazione attraverso uno dei canali messi a disposizione dal Sistema regionale (online, call center, App, sportello, farmacie).

È obbligatorio disdire la prenotazione con almeno 3 giorni lavorativi di anticipo, come previsto dalla DGR n. 1046 del 17/12/2018 "Determinazioni in ordine alla gestione del servizio sociosanitario per l’esercizio 2019".

I cittadini che non disdicono in tempo utile la prenotazione e non si presentano alla visita - salvi i casi di forza maggiore e impossibilità sopravvenuta - dovranno saldare, quando fisseranno un nuovo appuntamento, anche la prestazione precedente che non avevano disdetto, anche se esenti dal ticket. Qualora dovesse rifiutarsi di effettuare il pagamento, la Struttura erogherà comunque la prestazione e provvederà ad emettere la relativa cartella esattoriale.

Per disdire la prenotazione è necessario essere in possesso della Tessera Sanitaria – CNS/CRS, dell’impegnativa redatta dal medico curante e dei dati forniti al momento della prenotazione.

La disdetta fatta in tempo utile consente di aumentare l’efficienza del servizio a vantaggio di tutti. L’annullamento della prenotazione permette infatti ad un altro paziente di poter accedere al servizio e contribuisce al contenimento delle liste di attesa. È bene pertanto effettuare la disdetta al più presto.

Per alcune prestazioni particolarmente complesse, o con lunghi tempi di attesa, il Call Center regionale ha attivato un servizio per ricordare ai cittadini data e ora dell’appuntamento. Si tratta di un SMS o di una mail di promemoria o, in alcuni casi, di una chiamata effettuata direttamente dagli operatori del call center.

Dal 15 giugno 2022 i cittadini potranno di nuovo accedere direttamente alle prestazioni dei laboratori di analisi senza dover prenotare. Gli enti sanitari pubblici e privati accreditati potranno offrire un servizio aggiuntivo ai cittadini mantenendo la possibilità di prenotazione, ma dovranno comunque assicurare l’accesso diretto ai laboratori con impegnativa. L’appuntamento potrà essere prenotato attraverso il sito web Prenotasalute o tramite i sistemi messi a disposizione da ciascun ente.